تبدیل شدن به یک کارآفرین داخلی: نوآوری از درون

پست مهمان توسط جاستین پنینگتون، مدیر تحول جهانی و نویسنده کتاب The Intrapreneur Leader: کتاب بازی برای رهبری نسل بعدی

نبردی نامرئی در سازمان های امروزی در جریان است. از یک سو نیاز غیرقابل انکار به نوآوری وجود دارد. در سوی دیگر، نظام های فرهنگی برای حفظ وضعیت موجود طراحی شده اند. افزایش انتظارات مشتری، اختلالات تکنولوژیکی و تغییر مقررات این تضاد را تشدید می کند.

با این حال، بسیاری از شیوه‌ها و ساختارهای رهبری برای دوره‌ای متفاوت ساخته شده‌اند – دوره‌ای که تخصص، قابلیت پیش‌بینی و کنترل را ترجیح می‌دهد. آنها در یک اصل ساده ثابت می مانند: رهبران تصمیم می گیرند. دیگران اجرا می کنند.

رهبر کارآفرین داخلی

در تعقیب نوآوری، سازمان ها به راه حل های ساختاری آشنا روی می آورند: مشاوران خارجی، برنامه های تحول، مراکز نوآوری و فناوری های جدید. آنها اشتباه نمی کنند، اما ناکافی هستند. نوآوری را نمی توان به سادگی از طریق یک سازه نصب کرد یا از خارج وارد کرد.

هر سازمانی قبلاً شامل افرادی با تجربه، استعداد و ایده است، اما استعداد به تنهایی کافی نیست. پتانسیل انسانی برای شکوفایی به شرایط مناسب نیاز دارد و رهبران باید کنجکاوی را تشویق کنند، از ابتکار عمل کنند و اجازه آزمایش را قبل از قطعیت بدهند. بنابراین، بزرگترین منبع دست‌نخورده نوآوری صرفاً افراد نیستند، بلکه آن‌چه افراد با تغییر شرایط اطرافشان قادر به انجام آن‌ها می‌شوند، هستند.

در سال 1968، اسپنسر سیلور، دانشمند 3M، چسبی را تولید کرد که به نظر می‌رسید شکست می‌خورد: به آرامی چسبیده بود، می‌توانست آن را جدا کند و باقیمانده کمی باقی بگذارد. سال‌ها بعد، همکار آرت فرای، زمانی که کنه‌ها از سرود کلیسای او می‌افتند، پتانسیل او را دید. با استفاده از چسب سیلور، یک یادداشت Post-it ایجاد می کند. این پیشرفت به این دلیل اتفاق افتاد که 3M به کارمندان اجازه داد تا ایده‌ها را کشف کنند، فراتر از مرزها آزمایش کنند و قبل از وجود اطمینان، ارزش را دنبال کنند. استعداد مهم بود اما همچنین محیطی که امکان یافتن چسب و dropdown ناموفق را فراهم کرد.

سیستم ایمنی شرکت ها

مانند کارآفرینان همکار خود، کارآفرینان داخلی به عنوان انسان شناس شروع می کنند. آنها مشاهده می کنند که مشتریان، همکاران و سیستم ها واقعا چگونه رفتار می کنند و فرصت هایی را که دیگران از دست می دهند، تشخیص می دهند. آنها مردم را حول ایده ها از درون سازمان بسیج می کنند، اغلب فراسوی مرزها و بدون تکیه بر قدرت رسمی.

اگر این امکان از قبل وجود دارد، چرا به ندرت ظاهر می شود؟

گیفورد و الیزابت پینچات، طرفداران اولیه کارآفرینی درونی، نیروهایی را که در برابر ایده های ناآشنا مقاومت می کنند، «سیستم ایمنی شرکتی» نامیدند. مانند هر سیستم ایمنی، هدف آن دفاعی است: حفظ ثبات، مدیریت ریسک و محافظت از کارایی. اما سیستم‌های ایمنی سازمانی می‌توانند تازگی را با تهدید اشتباه بگیرند و توانایی سازمان را برای انطباق سرکوب کنند.

سلسله مراتب اصل سازماندهی بسیاری از محیط های کاری است. مدیران مدیریت می کنند، متخصصان متخصص می شوند و تفکر از انجام دادن جدا می شود. سازمان ها رهبری را با کنترل، اعتماد به نفس و قابل پیش بینی یکی می دانند. حتی در دنیای احتمالات، عدم اطمینان از نظر اجتماعی خطرناک می شود – و مطابقت به انتخاب امن تر تبدیل می شود.

انطباق ممکن است احساس امنیت کند، اما به مردم یاد می دهد که منتظر بمانند: برای اجازه، برای امنیت، برای حمایت، برای “لحظه عالی”. ایده‌های خوب پنهان می‌مانند یا قبل از توسعه می‌میرند. ایده های خوب پنهان می مانند یا قبل از بلوغ می میرند. آنچه از عملکرد امروز محافظت می کند ممکن است بی سر و صدا عملکرد فردا را تضعیف کند.

سن آژانس

لحظاتی وجود دارد که به ندرت آنها را تصدیق می کنیم. شما چیزی را به وضوح می بینید – یک خطر، یک نقص یا یک فرصت جدید – و سپس متوقف می شوید. انطباق سپس چنگال آن را محکم می کند. شاید شما نباید خیلی جسور باشید. شاید کس دیگری بهتر بداند. خودسانسوری که اغلب تکرار می شود، لحظه ای نیست و تبدیل به یک فرهنگ می شود.

این موضوع اهمیت بیشتری دارد زیرا هوش مصنوعی اطلاعات، تجزیه و تحلیل و تخصص فنی را به طور فزاینده ای در دسترس قرار می دهد. با فراوانی دانش، قضاوت انسان ارزشمندتر می شود. مزیت رقابتی به طور فزاینده ای متعلق به افرادی است که کنجکاو هستند، آزمایش می کنند، ترکیب می کنند و دیگران را بسیج می کنند.

کارآفرینی داخلی یک نقش نیست. این یک توانایی است: دیدن آنچه اشتباه است، تصور آنچه ممکن است، و بسیج دیگران برای تبدیل امکان به پیشرفت. کارآفرینان داخلی موقعیت‌های وابسته به یکدیگر را درک می‌کنند، ایده‌هایی را که به طور طبیعی به یکدیگر تعلق ندارند را به هم متصل می‌کنند و فرصت‌ها را برای سهامداران مختلف ترجمه می‌کنند. بدون اقتدار رسمی، پشتیبانی افقی ایجاد می‌کنند، مفروضات را آزمایش می‌کنند و کوچک‌ترین قدم مسئولانه را به جلو برمی‌دارند.

کارآفرینی داخلی، رهایی از مسئولیت نیست. این آزادی عمل کردن قبل از رفع همه ابهامات است. از آنجایی که نوآوری به ندرت به طور کامل شکل می گیرد، کارآفرینان داخلی همیشه نمی توانند ارزش یک ایده را از قبل اثبات کنند. آنها به آزادی کافی نیاز دارند تا بفهمند که چه پاسخی می تواند داشته باشد.

یک همکار جوان یک بار این سوال را مطرح کرد که آیا کارآفرینی درون سازمانی در یک محیط سلسله مراتبی یا تنظیم شده امکان پذیر است یا خیر. این یک چالش منصفانه بود. اما تنظیم‌کننده‌ها، مانند مدیران ارشد، اغلب چه چیزی را تعیین می‌کنند، نه چگونه. انطباق مرزها را تعیین می کند. در این محدوده ها انتخاب باقی می ماند. هنوز فضا برای طراحی مجدد یک فرآیند، بهبود تجربه کاربری یا یافتن مسیر بهتری برای رسیدن به نتیجه دلخواه وجود دارد. محدودیت، نوآوری را از بین نمی برد. این به نوآوری یک مشکل برای حل می دهد.

این تنش مرکزی را ایجاد می‌کند: افرادی که نزدیک‌ترین فرصت‌ها هستند، اغلب کمترین قدرت را برای عمل دارند – و اغلب اوقات این همان جایی است که ایده متوقف می‌شود.

شرایط را برای آزمایش ایجاد کنید

برنامه های نوآوری می تواند کمک کند. اما پاسخ مؤثرتر این است که آزمایش و خلاقیت را به فرآیندی تبدیل کنیم که افراد بتوانند آن را تمرین کرده و توسعه دهند.

رهبران می توانند سؤال پرسیدن را ایمن تر کنند، آزمایش را آسان تر کنند و یافتن حمایت مالی را آسان تر کنند. آن‌ها می‌توانند به ابتکار هوشمند پاداش دهند و یادگیری را ارزشمند بدانند، حتی زمانی که آزمایش در مقیاس نیست.

از طرف دیگر، کارمندان مجبور نیستند منتظر عنوان جدید یا دعوت نامه رسمی باشند. آنها می توانند با دقت بیشتری مشاهده کنند، شناسایی کنند که چه کسانی سود می برند، یک فرصت معتبر را ترسیم کنند، متحدانی را پیدا کنند، و یک آزمایش کوچک و محدود را طراحی کنند که شواهدی را ارائه می دهد.

سازمان نظم و انضباط لازم برای اجرای موثر را حفظ می کند، اما وسایل کافی برای وقوع اختراع ایجاد می کند. نتیجه کسب و کاری پر از کارآفرینان کنترل نشده نیست. این سازمانی است که توسط کارآفرینان مسئول تشکیل شده است: افرادی که متوجه چیزهایی می‌شوند که دیگران از دست می‌دهند، آنچه را که دیگران جدا نگه می‌دارند را به هم متصل می‌کنند و قبل از ایجاد امنیت عمل می‌کنند.

نتیجه کسب و کاری پر از کارآفرینان کنترل نشده نیست. این سازمانی است که در آن کارآفرینان داخلی مسئول متوجه چیزهایی می شوند که دیگران از دست می دهند، آنچه را که دیگران جدا نگه می دارند به هم متصل می کنند و قبل از ایجاد امنیت اقدام می کنند.

جاستین پنینگتون مدیر تحول جهانی و نویسنده کتاب The Intrapreneur Leader: کتاب بازی برای رهبری نسل بعدی بشر است.

اخبار فوری بیشتر را اینجا ببینید.